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外出就餐汤里吃出蟑螂

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外出就餐 汤里吃出蟑螂(图)

黄先生点的炖汤中蟑螂清晰可见

周末一家大小外出就餐,本是件愉快的事情,但在就餐过程中,突然发现喝了一半的炖汤中泡着一只蟑螂,你还会有愉快的心情吗?上周末,在新会乾隆坊美食酒楼吃饭的市民黄先生就遭遇了这么一件让他大倒胃口的事情。

不过,与汤里吃出蟑螂相比,让黄先生气愤的是商家“无所谓”的态度。为了维护自身的权益,黄先生当场向相关部门投诉,“希望政府部门介入能让我们的权益得到维护”。目前,江门市新会区食品药品监督管理部门已经介入此事。

市民:炖汤喝到一半发现有蟑螂苏州灭蟑螂公司

据黄先生讲述,上周六,他一家三口来到位于新会区圭峰路7号的乾隆坊美食酒楼吃饭,落座点了几个菜之后,他们又每人点了个“五叶神炖鹧鸪”炖汤。在点好的菜陆续上桌之后,炖汤也被服务员送了上来。没有细看,黄先生便喝了起来,不料这一喝就喝出了问题,“大约是喝了六七口的时候,突然发现汤上面漂着异物,用汤匙舀起细看,居然是一只蟑螂!”

黄先生表示,看着汤盅里的蟑螂,他顿时觉得心里一阵恶心,连忙去洗手间扣喉将刚喝下去的汤全部吐了出来。从洗手间回来之后,气愤的黄先生找到了酒店负责人追问情况,“他们的负责人一来就想将里面有蟑螂的汤盅收走,在我的阻止下才作罢”。经过协商,酒店负责人承认汤里面有蟑螂是他们的责任。为此,黄先生拟了一份大意为“在该餐厅吃出蟑螂,若出现身体方面不适,酒店要负责”的“承诺书”,并要求酒店方面签名或盖章确认。

不过,黄先生的要求遭到了酒店方面的拒绝。该酒店的楼面经理黄树梅表示,自己无法在上面签名或盖章,“自己只是个打工的,个人没法负责”。一气之下,黄先生拨通了新会区食品药品监督管理部门的投诉电话,“觉得酒店的态度很有问题,我就想要个说法”。

酒楼:建议顾客向政府部门投诉苏州消杀公司!

当晚8时左右,记者接报后赶到现场,看到紫砂炖盅里的蟑螂清晰可见。该酒店楼面经理坦言,黄先生点的炖汤里确实有一只蟑螂,“可能是前段时间灭蟑螂的时候跑出来掉到里面去的”。她表示,已经将处理的方法跟黄先生一家交代过了,“如果黄先生觉得身体不舒服,可以自行去医院检查,查出问题他们会负责。如果黄先生不愿意去医院又还觉得不满,可以向政府相关部门投诉,由他们来处理。”

她还表示,黄先生“喝了里面有蟑螂的汤30多分钟都没有什么异常反应”,“证明应该没什么事了”。对此,黄先生非常气愤,“我暂时是没有不舒服,但确确实实是喝下了你们提供的这碗有蟑螂炖出来的汤了,精神受到影响是确实无疑的了,这样的损失该如何弥补?”
不过,对于黄先生的这种说法,她则表示“没有办法,建议黄先生向政府部门投诉”。在做完这通解释后,她以还有别的事情需要处理为由离开了现场。

部门:已启动调查程序

当晚大约8时30分左右,接到投诉的新会食品药品监督管理部门工作人员赶到了现场。记者看到,这些工作人员一到达现场,就立即投入到拍照取证、对双方进行笔录询问等一系列调查程序。

现场一工作人员告诉记者,从接到黄先生的投诉后,他们就启动了程序进行处理,但暂时还无法出处理结果,“我们现在只是现场调查取证阶段,接下来还会有一系列的程序要走”。

正当新会食品药品监督管理部门工作人员在现场调查取证时,乾隆坊美食酒楼另一名何姓负责人赶到了现场。记者见到,该负责人在向黄先生了解了一番情况后,竟然拿起汤匙将汤盅里的蟑螂舀起一口吞下,并说:“我这样做是为了能和黄先生进行更好的沟通解决,首先在彼此之间建立一种信任感。”

而新会食品药品监督管理部门工作人员则告诉记者,从现场已经完成取证调查的情况来看,该酒店提供给黄先生食用的汤里面有蟑螂是毫无异议的了,“我们会严格按照《食品安全法》的相关规定来走,将调查结果递上去再进行合议等程序后最终才能得出处理结果”。

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